{"id":5380,"date":"2019-10-18T18:08:39","date_gmt":"2019-10-18T16:08:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tauroessiccatori.com\/?page_id=5380\/"},"modified":"2023-08-04T11:20:04","modified_gmt":"2023-08-04T09:20:04","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stor51.tauroessiccatori.com\/fr\/service-a-la-clientele\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h1>\n
Questions, anecdotes, conseils et explications pour une utilisation encore plus facile, plus efficace et plus s\u00fbre de votre s\u00e8che-linge<\/div>\n
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Dans quel d\u00e9lai vais-je recevoir mon colis ?<\/p>\n
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Le colis est normalement livr\u00e9, dans toute l'Italie, en 2 \u00e0 3 jours ouvrables apr\u00e8s la commande.<\/div>\n
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Comment fonctionne le retour ?<\/h3>\n
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Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, il est possible de faire usage du droit de r\u00e9tractation si les conditions suivantes sont remplies.<\/p>\n

Vous devez nous notifier votre volont\u00e9 de faire usage de ce droit dans les 14 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception des marchandises, de pr\u00e9f\u00e9rence par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 l'adresse suivante :<\/p>\n

Tauro Essiccatori Srl - via del lavoro 6 - 36043 Camisano Vicentino <\/p>\n

La lettre de demande doit indiquer les coordonn\u00e9es d'un compte bancaire ou postal sur lequel le montant d\u00fb sera cr\u00e9dit\u00e9.<\/p>\n

En outre, dans le m\u00eame d\u00e9lai, le produit achet\u00e9 et dont on ne veut plus doit nous \u00eatre retourn\u00e9. Il doit \u00eatre intact et complet dans toutes ses parties, y compris les accessoires, les manuels et tout autre mat\u00e9riel dans le colis, emball\u00e9 avec soin pour ne pas \u00eatre endommag\u00e9 pendant l'exp\u00e9dition. Veuillez \u00e9galement joindre une copie du re\u00e7u fiscal ou de la facture d'achat. Les frais de r\u00e9exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client. Une fois la marchandise re\u00e7ue et son int\u00e9grit\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e, le prix de la marchandise sera rembours\u00e9 sur le compte courant indiqu\u00e9 dans la lettre dans laquelle vous avez demand\u00e9 \u00e0 faire usage du droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Le remboursement concerne le prix des produits net des frais d'exp\u00e9dition et sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle les marchandises nous sont retourn\u00e9es.<\/div>\n

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Quels sont les frais d'exp\u00e9dition ?<\/h3>\n
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Les frais d'exp\u00e9dition sont nuls pour les envois en Italie pour toutes les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 30 EUR.<\/div>\n
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Pouvez-vous payer directement au coursier ?<\/h3>\n
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Oui, le paiement contre remboursement est possible pour tous les envois en Italie, avec un suppl\u00e9ment de 4 euros pour la gestion du paiement par le transporteur.<\/div>\n
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Comment la garantie est-elle activ\u00e9e ?<\/h3>\n
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La garantie est d\u00e9j\u00e0 active au moment de l'achat, mais vous pouvez la prolonger d'un an sans frais. Enregistrez votre Biosec pour une ann\u00e9e suppl\u00e9mentaire de garantie, vous trouverez toutes les instructions \u00e0 l'int\u00e9rieur du paquet !<\/div>\n
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Quelles sont les dimensions de Biosec ?<\/h3>\n
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Votre s\u00e8che-linge domestique est disponible en deux tailles diff\u00e9rentes :
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27x27x45 cm (les petites versions, B5, B5S et B6) ou 27x27x82 cm (les grandes versions, B10, B10S et B12).
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Le poids \u00e0 vide ne d\u00e9passe jamais 10 kilos.<\/div>\n
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Biosec est-il garanti ?<\/h3>\n
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Bien entendu, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, tous nos s\u00e9choirs sont garantis 2 ans en cas d'achat \u00e0 des particuliers et 1 an en cas d'achat sous TVA, et en enregistrant le s\u00e9choir sur le site web, une ann\u00e9e suppl\u00e9mentaire de garantie est gratuite ! En cas de probl\u00e8me, notre entreprise r\u00e9pare ou remplace la pi\u00e8ce endommag\u00e9e et la livre directement \u00e0 votre domicile.<\/div>\n
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Quelle est la diff\u00e9rence entre les Biosecs en plastique et en acier ?<\/h3>\n
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Tous les mod\u00e8les Biosec sont \u00e9quip\u00e9s du m\u00eame moteur : cela vous garantit la m\u00eame efficacit\u00e9 et un r\u00e9sultat exceptionnel avec tous les produits de la gamme. Les mod\u00e8les en plastique de qualit\u00e9 alimentaire et en acier inoxydable sont tous deux certifi\u00e9s CE pour l'usage alimentaire, mais souvent, pour le traitement destin\u00e9 \u00e0 la vente, l'ASL soul\u00e8ve moins de probl\u00e8mes avec les machines en acier inoxydable. En outre, les versions De Luxe tout acier offrent plus de paniers dans le m\u00eame tunnel : avec le m\u00eame encombrement, vous aurez donc 6 paniers au lieu de 5 ou 12 au lieu de 10 (dans la version longue). Enfin, la maille des paniers en acier inoxydable a un tissage plus dense et est donc recommand\u00e9e pour la manipulation de tr\u00e8s petits produits, qui pourraient glisser d'un panier \u00e0 l'autre avec la version en plastique, dont les trous sont plus larges.<\/div>\n
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Quelle est la consommation de mon Biosec ?<\/h3>\n
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Le moteur Biosec est sp\u00e9cialement con\u00e7u pour optimiser la consommation en toutes circonstances, et dispose m\u00eame d'un programme d'\u00e9conomie d'\u00e9nergie d\u00e9di\u00e9. En d'autres termes, vous pouvez oublier de l'allumer et utiliser les autres appareils m\u00e9nagers comme vous le feriez normalement. Comme indiqu\u00e9 dans la fiche technique, le moteur de Biosec consomme un maximum de 550W : cela signifie que la consommation indiqu\u00e9e n'est r\u00e9alis\u00e9e que lorsque votre moteur chauffe jusqu'\u00e0 ses limites les plus \u00e9lev\u00e9es (par exemple 68\u00b0 dans le programme 4) et que le ventilateur atteint sa vitesse maximale. \u00c0 tout autre moment, Biosec consomme des quantit\u00e9s variables d'environ 15W \u00e0 350W, selon le programme s\u00e9lectionn\u00e9 et la phase actuelle du programme.<\/div>\n
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Est-ce que Biosec est bruyante ? Est-ce qu'il \u00e9limine l'humidit\u00e9 dans ma maison en provoquant des moisissures ?<\/h3>\n
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Biosec est beaucoup plus silencieux qu'un lave-vaisselle normal. Il produit un bruit comparable \u00e0 celui des fours \u00e9lectriques, parfois m\u00eame inf\u00e9rieur, et dispose d'un programme sp\u00e9cial qui minimise les \u00e9missions sonores pour toutes les fois o\u00f9 vous devez oublier son existence. Dans des conditions normales de ventilation des locaux, la quantit\u00e9 d'eau \u00e9limin\u00e9e par Biosec ne pose aucun probl\u00e8me d'accumulation, de moisissure ou d'humidit\u00e9 expuls\u00e9e.<\/div>\n
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Les mat\u00e9riaux de construction de mon Biosec sont-ils s\u00fbrs et certifi\u00e9s ? Les plastiques contiennent-ils du BPA ou des phtalates ?<\/h3>\n
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Biosec est fabriqu\u00e9 \u00e0 partir des meilleurs mat\u00e9riaux pour un usage alimentaire, et les mod\u00e8les en plastique sont exempts de BPA et de phtalates, qui ne pourraient de toute fa\u00e7on jamais devenir nocifs aux temp\u00e9ratures de fonctionnement d'un s\u00e8che-linge. Chaque composant est certifi\u00e9 CE pour une utilisation alimentaire, et nos bureaux seront heureux de vous envoyer des copies de la documentation afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 et l'ad\u00e9quation compl\u00e8tes de nos produits.<\/div>\n
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Pourquoi Biosec travaille-t-il avec de l'air \u00e0 flux horizontal ?<\/h3>\n
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Le flux horizontal permet \u00e0 l'air de frapper les racks de mani\u00e8re presque parfaitement uniforme, ce qui permet de les remplir au maximum de leur capacit\u00e9, sans laisser aucune partie du rack libre et donc sans gaspillage. En outre, l'\u00e9coulement horizontal assure un s\u00e9chage uniforme et \u00e9vite la t\u00e2che fastidieuse du remplacement des paniers. Sans oublier les pr\u00e9parations sp\u00e9ciales, notamment celles qui n\u00e9cessitent l'utilisation de papier anti-adh\u00e9sif, comme les pur\u00e9es, qui, dans un s\u00e9choir \u00e0 flux vertical, bloqueraient le passage de l'air.<\/div>\n
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Comment doit-on stocker un produit une fois qu'il a \u00e9t\u00e9 s\u00e9ch\u00e9 ? L'emballage sous vide est-il obligatoire ?<\/h3>\n
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Non, la mise sous vide n'est pas la seule solution pour conserver les aliments secs, m\u00eame si c'est certainement celle qui permet de gagner le plus d'espace. Les bocaux en verre avec des bouchons \u00e0 vis ou \u00e0 pression feront parfaitement l'affaire, on les trouve dans tous les supermarch\u00e9s et il suffit de les refermer soigneusement \u00e0 chaque fois que vous les ouvrez. En g\u00e9n\u00e9ral, les produits s\u00e9ch\u00e9s doivent \u00eatre conserv\u00e9s \u00e0 l'abri de l'humidit\u00e9, de la lumi\u00e8re et des insectes et stock\u00e9s \u00e0 l'abri de la lumi\u00e8re dans une armoire ou un garde-manger.<\/div>\n
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\nCombien de temps un produit s\u00e9ch\u00e9 peut-il \u00eatre conserv\u00e9 ?<\/h3>\n
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En s\u00e9chant, on obtient un produit qui peut durer plus d'un an s'il est stock\u00e9 \u00e0 l'int\u00e9rieur et \u00e0 l'abri de la lumi\u00e8re (par exemple dans des bocaux en verre dans une armoire).<\/div>\n
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Les paniers peuvent-ils \u00eatre lav\u00e9s au lave-vaisselle ?<\/h3>\n
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Oui, tous les paniers Biosec, qu'ils soient en plastique de qualit\u00e9 alimentaire ou en acier inoxydable, passent normalement au lave-vaisselle.<\/div>\n
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J'aimerais prolonger mon Biosec : ai-je besoin d'outils sp\u00e9ciaux pour fixer un module compl\u00e9mentaire \u00e0 mon s\u00e8che-linge ?<\/h3>\n
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Non, le s\u00e9choir et le module compl\u00e9mentaire sont simplement plac\u00e9s c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te.<\/div>\n
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Si j'ajoute un module compl\u00e9mentaire, les produits plac\u00e9s plus loin du moteur s\u00e9cheront-ils plus longtemps ?<\/h3>\n
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Nos moteurs sont sp\u00e9cialement con\u00e7us pour s\u00e9cher jusqu'\u00e0 deux longs tunnels (de 10 ou 12 paniers) en s\u00e9rie sans aucun probl\u00e8me. La diff\u00e9rence de temps de s\u00e9chage peut \u00eatre faible dans le cas de produits extr\u00eamement aqueux, mais si vous \u00eates press\u00e9, vous pouvez \u00e9viter m\u00eame ce petit \u00e9cart en d\u00e9pla\u00e7ant le moteur \u00e0 l'autre extr\u00e9mit\u00e9 des deux tunnels vers le milieu du temps de s\u00e9chage.<\/div>\n
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Puis-je utiliser Biosec \u00e0 l'air libre ? Puis-je l'utiliser \u00e0 l'int\u00e9rieur ?<\/h3>\n
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Biosec craint le temps et l'exposition directe \u00e0 la lumi\u00e8re du soleil. Pour une bonne utilisation de votre s\u00e8che-linge, il est pr\u00e9f\u00e9rable de le placer dans un endroit abrit\u00e9, ni trop humide (pas de salle de bain, de cave ou de buanderie) ni trop exigu (ne l'enfermez pas dans des endroits de la taille d'une armoire) pour permettre un bon \u00e9change d'air et l'\u00e9vacuation de l'humidit\u00e9. Comme tous les appareils \u00e9lectriques, Biosec doit donc \u00eatre tenu \u00e0 l'\u00e9cart de l'eau.<\/div>\n
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Est-il possible pour moi de s\u00e9cher diff\u00e9rents produits en m\u00eame temps ? Est-il n\u00e9cessaire de charger tous les racks Biosec pour que le processus se d\u00e9roule correctement ?<\/h3>\n
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Biosec fonctionne aussi parfaitement avec un seul panier plein ; vous pouvez le remplir autant que vous le souhaitez. Rien ne vous emp\u00eache cependant d'optimiser l'espace en s\u00e9chant des produits diff\u00e9rents dans des paniers diff\u00e9rents : dans ce cas, veillez \u00e0 placer les aliments les plus aqueux en bas, choisissez un programme adapt\u00e9 \u00e0 toutes les vari\u00e9t\u00e9s \u00e0 traiter et v\u00e9rifiez le degr\u00e9 de s\u00e9chage obtenu \u00e0 diff\u00e9rents moments.<\/div>\n
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O\u00f9 puis-je acheter mon s\u00e8che-linge domestique ?<\/h3>\n
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Notre site web vous offre un service de boutique en ligne pratique et simple, \u00e0 partir duquel vous pouvez acheter directement vos s\u00e8che-linge, en payant par virement bancaire, carte de cr\u00e9dit ou contre-remboursement (une petite commission est demand\u00e9e pour ce dernier). L'exp\u00e9dition est gratuite ! Si, en revanche, vous pr\u00e9f\u00e9rez faire l'exp\u00e9rience directe de Biosec avant d'acheter, s\u00e9lectionnez votre r\u00e9gion dans la section Points de vente et v\u00e9rifiez s'il existe un revendeur agr\u00e9\u00e9 pr\u00e8s de chez vous. Dans ce dernier cas, TauRo recommande toujours un rapide contact t\u00e9l\u00e9phonique pr\u00e9ventif avec le magasin afin de v\u00e9rifier les prix et la disponibilit\u00e9 en stock du mod\u00e8le qui vous int\u00e9resse.<\/div>\n
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CONDITIONS DE VENTE<\/h3>\n

Informations sur les ventes, traitement des commandes, contrat d'achat<\/p>\n

Pour en savoir plus<\/a><\/b><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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LIVRAISON ET RETOUR<\/h3>\n

Informations sur les ventes, traitement des commandes, contrat d'achat<\/p>\n

Pour en savoir plus<\/a><\/b><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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EXTENSION DE GARANTIE<\/h3>\n

Informations sur les ventes, traitement des commandes, contrat d'achat<\/p>\n

Pour en savoir plus<\/a><\/b><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n

Vous avez encore des doutes ?<\/h2>\n

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Cliquez et \u00e9crire<\/b> avec whatsapp web<\/p>\n

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Utilisez whatsapp sur votre t\u00e9l\u00e9phone portable,
encadre les QR-code<\/b><\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Cliquez et appelez<\/b> les experts Tauro<\/p>\n

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Ou remplir <\/b>\u00e0 contacter<\/p>\n\n

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