questions fréquemment posées

questions fréquemment posées

Questions, anecdotes, conseils et explications pour une utilisation encore plus facile, plus efficace et plus sûre de votre sèche-linge

Dans quel délai vais-je recevoir mon colis ?

Le colis est normalement livré, dans toute l'Italie, en 2 à 3 jours ouvrables après la commande.

Comment fonctionne le retour ?

Conformément à la législation en vigueur, il est possible de faire usage du droit de rétractation si les conditions suivantes sont remplies.
Vous devez nous notifier votre volonté de faire usage de ce droit dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Tauro Essiccatori Srl - via del lavoro 6 - 36043 Camisano Vicentino
La lettre de demande doit indiquer les coordonnées d'un compte bancaire ou postal sur lequel le montant dû sera crédité.
En outre, dans le même délai, le produit acheté et dont on ne veut plus doit nous être retourné. Il doit être intact et complet dans toutes ses parties, y compris les accessoires, les manuels et tout autre matériel dans le colis, emballé avec soin pour ne pas être endommagé pendant l'expédition. Veuillez également joindre une copie du reçu fiscal ou de la facture d'achat. Les frais de réexpédition sont à la charge du client. Une fois la marchandise reçue et son intégrité vérifiée, le prix de la marchandise sera remboursé sur le compte courant indiqué dans la lettre dans laquelle vous avez demandé à faire usage du droit de rétractation.
Le remboursement concerne le prix des produits net des frais d'expédition et sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle les marchandises nous sont retournées.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont nuls pour les envois en Italie pour toutes les commandes supérieures à 30 EUR.

Pouvez-vous payer directement au coursier ?

Oui, le paiement contre remboursement est possible pour tous les envois en Italie, avec un supplément de 4 euros pour la gestion du paiement par le transporteur.

Comment la garantie est-elle activée ?

La garantie est déjà active au moment de l'achat, mais vous pouvez la prolonger d'un an sans frais. Enregistrez votre Biosec pour une année supplémentaire de garantie, vous trouverez toutes les instructions à l'intérieur du paquet !

Quelles sont les dimensions de Biosec ?

Votre sèche-linge domestique est disponible en deux tailles différentes :
27x27x45 cm (les petites versions, B5, B5S et B6) ou 27x27x82 cm (les grandes versions, B10, B10S et B12).
Le poids à vide ne dépasse jamais 10 kilos.

Biosec est-il garanti ?

Bien entendu, conformément à la réglementation en vigueur, tous nos séchoirs sont garantis 2 ans en cas d'achat à des particuliers et 1 an en cas d'achat sous TVA, et en enregistrant le séchoir sur le site web, une année supplémentaire de garantie est gratuite ! En cas de problème, notre entreprise répare ou remplace la pièce endommagée et la livre directement à votre domicile.

Quelle est la différence entre les Biosecs en plastique et en acier ?

Tous les modèles Biosec sont équipés du même moteur : cela vous garantit la même efficacité et un résultat exceptionnel avec tous les produits de la gamme. Les modèles en plastique de qualité alimentaire et en acier inoxydable sont tous deux certifiés CE pour l'usage alimentaire, mais souvent, pour le traitement destiné à la vente, l'ASL soulève moins de problèmes avec les machines en acier inoxydable. En outre, les versions De Luxe tout acier offrent plus de paniers dans le même tunnel : avec le même encombrement, vous aurez donc 6 paniers au lieu de 5 ou 12 au lieu de 10 (dans la version longue). Enfin, la maille des paniers en acier inoxydable a un tissage plus dense et est donc recommandée pour la manipulation de très petits produits, qui pourraient glisser d'un panier à l'autre avec la version en plastique, dont les trous sont plus larges.

Quelle est la consommation de mon Biosec ?

Le moteur Biosec est spécialement conçu pour optimiser la consommation en toutes circonstances, et dispose même d'un programme d'économie d'énergie dédié. En d'autres termes, vous pouvez oublier de l'allumer et utiliser les autres appareils ménagers comme vous le feriez normalement. Comme indiqué dans la fiche technique, le moteur de Biosec consomme un maximum de 550W : cela signifie que la consommation indiquée n'est réalisée que lorsque votre moteur chauffe jusqu'à ses limites les plus élevées (par exemple 68° dans le programme 4) et que le ventilateur atteint sa vitesse maximale. À tout autre moment, Biosec consomme des quantités variables d'environ 15W à 350W, selon le programme sélectionné et la phase actuelle du programme.

Est-ce que Biosec est bruyante ? Est-ce qu'il élimine l'humidité dans ma maison en provoquant des moisissures ?

Biosec est beaucoup plus silencieux qu'un lave-vaisselle normal. Il produit un bruit comparable à celui des fours électriques, parfois même inférieur, et dispose d'un programme spécial qui minimise les émissions sonores pour toutes les fois où vous devez oublier son existence. Dans des conditions normales de ventilation des locaux, la quantité d'eau éliminée par Biosec ne pose aucun problème d'accumulation, de moisissure ou d'humidité expulsée.

Les matériaux de construction de mon Biosec sont-ils sûrs et certifiés ? Les plastiques contiennent-ils du BPA ou des phtalates ?

Biosec est fabriqué à partir des meilleurs matériaux pour un usage alimentaire, et les modèles en plastique sont exempts de BPA et de phtalates, qui ne pourraient de toute façon jamais devenir nocifs aux températures de fonctionnement d'un sèche-linge. Chaque composant est certifié CE pour une utilisation alimentaire, et nos bureaux seront heureux de vous envoyer des copies de la documentation afin de garantir la sécurité et l'adéquation complètes de nos produits.

Pourquoi Biosec travaille-t-il avec de l'air à flux horizontal ?

Le flux horizontal permet à l'air de frapper les racks de manière presque parfaitement uniforme, ce qui permet de les remplir au maximum de leur capacité, sans laisser aucune partie du rack libre et donc sans gaspillage. En outre, l'écoulement horizontal assure un séchage uniforme et évite la tâche fastidieuse du remplacement des paniers. Sans oublier les préparations spéciales, notamment celles qui nécessitent l'utilisation de papier anti-adhésif, comme les purées, qui, dans un séchoir à flux vertical, bloqueraient le passage de l'air.

Comment doit-on stocker un produit une fois qu'il a été séché ? L'emballage sous vide est-il obligatoire ?

Non, la mise sous vide n'est pas la seule solution pour conserver les aliments secs, même si c'est certainement celle qui permet de gagner le plus d'espace. Les bocaux en verre avec des bouchons à vis ou à pression feront parfaitement l'affaire, on les trouve dans tous les supermarchés et il suffit de les refermer soigneusement à chaque fois que vous les ouvrez. En général, les produits séchés doivent être conservés à l'abri de l'humidité, de la lumière et des insectes et stockés à l'abri de la lumière dans une armoire ou un garde-manger.

Combien de temps un produit séché peut-il être conservé ?

En séchant, on obtient un produit qui peut durer plus d'un an s'il est stocké à l'intérieur et à l'abri de la lumière (par exemple dans des bocaux en verre dans une armoire).

Les paniers peuvent-ils être lavés au lave-vaisselle ?

Oui, tous les paniers Biosec, qu'ils soient en plastique de qualité alimentaire ou en acier inoxydable, passent normalement au lave-vaisselle.

J'aimerais prolonger mon Biosec : ai-je besoin d'outils spéciaux pour fixer un module complémentaire à mon sèche-linge ?

Non, le séchoir et le module complémentaire sont simplement placés côte à côte.

Si j'ajoute un module complémentaire, les produits placés plus loin du moteur sécheront-ils plus longtemps ?

Nos moteurs sont spécialement conçus pour sécher jusqu'à deux longs tunnels (de 10 ou 12 paniers) en série sans aucun problème. La différence de temps de séchage peut être faible dans le cas de produits extrêmement aqueux, mais si vous êtes pressé, vous pouvez éviter même ce petit écart en déplaçant le moteur à l'autre extrémité des deux tunnels vers le milieu du temps de séchage.

Puis-je utiliser Biosec à l'air libre ? Puis-je l'utiliser à l'intérieur ?

Biosec craint le temps et l'exposition directe à la lumière du soleil. Pour une bonne utilisation de votre sèche-linge, il est préférable de le placer dans un endroit abrité, ni trop humide (pas de salle de bain, de cave ou de buanderie) ni trop exigu (ne l'enfermez pas dans des endroits de la taille d'une armoire) pour permettre un bon échange d'air et l'évacuation de l'humidité. Comme tous les appareils électriques, Biosec doit donc être tenu à l'écart de l'eau.

Est-il possible pour moi de sécher différents produits en même temps ? Est-il nécessaire de charger tous les racks Biosec pour que le processus se déroule correctement ?

Biosec fonctionne aussi parfaitement avec un seul panier plein ; vous pouvez le remplir autant que vous le souhaitez. Rien ne vous empêche cependant d'optimiser l'espace en séchant des produits différents dans des paniers différents : dans ce cas, veillez à placer les aliments les plus aqueux en bas, choisissez un programme adapté à toutes les variétés à traiter et vérifiez le degré de séchage obtenu à différents moments.

Où puis-je acheter mon sèche-linge domestique ?

Notre site web vous offre un service de boutique en ligne pratique et simple, à partir duquel vous pouvez acheter directement vos sèche-linge, en payant par virement bancaire, carte de crédit ou contre-remboursement (une petite commission est demandée pour ce dernier). L'expédition est gratuite ! Si, en revanche, vous préférez faire l'expérience directe de Biosec avant d'acheter, sélectionnez votre région dans la section Points de vente et vérifiez s'il existe un revendeur agréé près de chez vous. Dans ce dernier cas, TauRo recommande toujours un rapide contact téléphonique préventif avec le magasin afin de vérifier les prix et la disponibilité en stock du modèle qui vous intéresse.

CONDITIONS DE VENTE

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