preguntas frecuentes
Preguntas, curiosidades, consejos y explicaciones para un uso más fácil, eficaz y seguro de su secadora
¿En cuánto tiempo recibiré mi paquete?
El paquete se entrega normalmente, en toda Italia, en 2 o 3 días laborables después del pedido.
¿Cómo funciona la devolución?
Según la legislación vigente, es posible hacer uso del derecho de desistimiento si se cumplen las siguientes condiciones.
Deberá notificarnos su deseo de hacer uso de este derecho en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la mercancía, preferiblemente por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Tauro Essiccatori Srl - via del lavoro 6 - 36043 Camisano Vicentino
La carta de solicitud debe indicar los datos de una cuenta bancaria o postal en la que se abonará el importe adeudado.
Además, dentro del mismo plazo, deberá devolvernos el producto comprado y que ya no desee. Debe estar intacto y completo en todas sus partes, incluidos los accesorios, manuales y demás material del paquete, embalado con cuidado para que no se dañe durante el envío. Adjunte también una copia del recibo fiscal o de la factura de compra. Los costes de reexpedición corren a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía y comprobada su integridad, se le reembolsará el precio de la misma en la cuenta corriente indicada en la carta en la que solicitó hacer uso del derecho de desistimiento.
El reembolso se refiere al precio de los productos neto de los gastos de envío y se efectuará en un plazo de 30 días a partir del momento en que se nos devuelva la mercancía.
Deberá notificarnos su deseo de hacer uso de este derecho en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la mercancía, preferiblemente por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Tauro Essiccatori Srl - via del lavoro 6 - 36043 Camisano Vicentino
La carta de solicitud debe indicar los datos de una cuenta bancaria o postal en la que se abonará el importe adeudado.
Además, dentro del mismo plazo, deberá devolvernos el producto comprado y que ya no desee. Debe estar intacto y completo en todas sus partes, incluidos los accesorios, manuales y demás material del paquete, embalado con cuidado para que no se dañe durante el envío. Adjunte también una copia del recibo fiscal o de la factura de compra. Los costes de reexpedición corren a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía y comprobada su integridad, se le reembolsará el precio de la misma en la cuenta corriente indicada en la carta en la que solicitó hacer uso del derecho de desistimiento.
El reembolso se refiere al precio de los productos neto de los gastos de envío y se efectuará en un plazo de 30 días a partir del momento en que se nos devuelva la mercancía.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son nulos para los envíos dentro de Italia para todos los pedidos superiores a 30 euros.
¿Se puede pagar directamente al mensajero?
Sí, el pago contra reembolso es posible para todos los envíos dentro de Italia, con un cargo adicional de 4 euros por la gestión del pago por parte del mensajero.
¿Cómo se activa la garantía?
La garantía ya está activa en el momento de la compra, pero puedes ampliarla un año más de forma gratuita. Registre su Biosec para obtener un año adicional de garantía, ¡encontrará todas las instrucciones dentro del paquete!
¿Cuáles son las dimensiones de Biosec?
Su secadora doméstica está disponible en dos tamaños diferentes:
27x27x45 cm (las versiones pequeñas, B5, B5S y B6) o 27x27x82 cm (las versiones grandes, B10, B10S y B12).
El peso en vacío nunca supera los 10 kilos.
27x27x45 cm (las versiones pequeñas, B5, B5S y B6) o 27x27x82 cm (las versiones grandes, B10, B10S y B12).
El peso en vacío nunca supera los 10 kilos.
¿Biosec está garantizado?
¡Por supuesto, según la normativa vigente, todos nuestros secadores tienen una garantía de 2 años en caso de compra a particulares y de un año en caso de compra con IVA, y registrando el secador en la web un año adicional de garantía es gratuito! Para cualquier problema, nuestra empresa repara o sustituye la pieza dañada y la entrega directamente en su domicilio.
¿Cuál es la diferencia entre los Biosecs de plástico y los de acero?
Todos los modelos Biosec están equipados con el mismo motor: esto le garantiza la misma eficacia y un resultado excepcional con cualquier producto de la gama. Tanto los modelos de plástico alimentario como los de acero inoxidable cuentan con la certificación CE para uso alimentario, pero a menudo, para el procesamiento para la venta, ASL plantea menos problemas con las máquinas de acero inoxidable. Además, las versiones De Luxe totalmente de acero ofrecen más cestas en el mismo túnel: con la misma huella tendrá por tanto 6 cestas en lugar de 5 o 12 en lugar de 10 (en la versión larga). Por último, la malla de las cestas de acero inoxidable tiene un tejido más denso, por lo que se recomienda para manipular productos muy pequeños, que podrían deslizarse de una cesta a otra con la versión de plástico, que tiene agujeros más grandes.
¿Cuánto consume mi Biosec?
El motor Biosec está especialmente diseñado para optimizar el consumo en cualquier circunstancia, e incluso cuenta con un programa específico de ahorro de energía. En otras palabras, puedes olvidarte de tenerlo encendido y utilizar otros electrodomésticos como lo harías normalmente. Como se especifica en la ficha técnica, el motor de Biosec consume un máximo de 550W: esto significa que el consumo indicado sólo se realiza cuando su motor se calienta hasta los límites más altos (por ejemplo, 68° en el programa 4) y el ventilador alcanza la velocidad máxima. En todos los demás momentos, Biosec consume cantidades variables de aproximadamente 15W a 350W, dependiendo del programa seleccionado y de la fase actual del programa.
¿Biosec es ruidoso? ¿Descarga la humedad de mi casa causando moho?
Biosec es mucho más silencioso que un lavavajillas normal. Produce un ruido comparable al de los hornos eléctricos, a veces incluso menor, y cuenta con un programa especial que minimiza las emisiones de ruido para todos los momentos en los que necesitas olvidarte de su existencia. En condiciones normales de ventilación de la habitación, la cantidad de agua eliminada por Biosec no causa ningún tipo de problema de acumulación, moho o humedad expulsada.
¿Los materiales de construcción de mi Biosec son seguros y están certificados? ¿Los plásticos contienen BPA o ftalatos?
Biosec está fabricado con los mejores materiales para uso alimentario, y los modelos fabricados en plástico están libres de BPA y ftalatos, que en cualquier caso nunca podrían ser perjudiciales a las temperaturas de funcionamiento de un secador. Todos los componentes cuentan con la certificación CE para uso alimentario, y nuestras oficinas estarán encantadas de enviarle copias de la documentación para garantizar la total seguridad e idoneidad de nuestros productos.
¿Por qué Biosec trabaja con aire de flujo horizontal?
El flujo horizontal permite que el aire impacte en las estanterías de forma casi uniforme, lo que permite llenarlas al máximo de su capacidad, sin dejar ninguna parte de la estantería libre y, por tanto, sin desperdicio. Además, el flujo horizontal garantiza un secado uniforme y evita la molesta tarea de cambiar las cestas. Y no olvidemos las preparaciones especiales, sobre todo las que requieren el uso de papel antiadherente, como los purés, que en un secador de flujo vertical bloquearían el paso del aire.
¿Cómo debe almacenarse un producto una vez secado? ¿Es obligatorio el envasado al vacío?
No, el envasado al vacío no es la única solución para conservar los alimentos secos, aunque sin duda es la que más espacio ahorra. Los frascos de vidrio con tapas de rosca o a presión sirven perfectamente, se pueden encontrar en todos los supermercados y sólo hay que cerrarlos con cuidado cada vez que se abren. En general, los productos desecados deben almacenarse lejos de la humedad, la luz y los insectos y guardarse en la oscuridad en un armario o despensa.
¿Cuánto tiempo puede almacenarse un producto seco?
Mediante el secado, obtenemos un producto que puede durar más de un año si se almacena en el interior y protegido de la luz (por ejemplo, en tarros de cristal en un armario).
¿Las cestas son aptas para el lavavajillas?
Sí, todas las cestas Biosec, ya sean de plástico alimentario o de acero inoxidable, suelen ser aptas para el lavavajillas.
Me gustaría ampliar mi Biosec: ¿necesito herramientas especiales para acoplar un módulo complementario a mi secador?
No, el secador y el módulo complementario se colocan simplemente uno al lado del otro.
Si añado un módulo complementario, ¿los productos colocados más lejos del motor se secarán en más tiempo?
Nuestros motores están especialmente diseñados para secar hasta dos túneles largos (de 10 o 12 cestas) en serie sin ningún problema. La diferencia en los tiempos de secado puede ser pequeña en el caso de productos extremadamente acuosos, pero si tiene prisa, puede evitar incluso esta pequeña diferencia moviendo el motor al otro extremo de los dos túneles hacia la mitad del tiempo de secado.
¿Puedo utilizar Biosec al aire libre? ¿Puedo utilizarlo en interiores?
Biosec teme el clima y la exposición directa a la luz solar. Para un buen uso de su secadora, lo mejor es colocarla en un lugar resguardado que no sea demasiado húmedo (nada de cuartos de baño, sótanos o lavanderías) ni demasiado estrecho (no la encierre en lugares del tamaño de un armario) para permitir un correcto intercambio de aire y eliminación de la humedad. Así pues, como todos los aparatos eléctricos, Biosec debe mantenerse alejado del agua.
¿Puedo secar diferentes productos al mismo tiempo? ¿Es necesario cargar todos los racks de Biosec para que el proceso se realice correctamente?
Además, Biosec funciona perfectamente con una sola cesta llena; puede llenarla todo lo que quiera. Sin embargo, nada le impide optimizar el espacio secando diferentes productos en diferentes cestas. En este caso, tenga cuidado de colocar los alimentos más acuosos en la parte inferior, elija un programa adecuado para todas las variedades a procesar y compruebe el grado de secado alcanzado en diferentes momentos.
¿Dónde puedo comprar la secadora de casa?
Nuestro sitio web le ofrece un servicio de tienda en línea cómodo y sencillo desde el que puede comprar sus secadoras directamente, pagando por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o contra reembolso (para esto último hay que pagar una pequeña tasa). El envío es gratuito. Si, por el contrario, prefiere experimentar Biosec de primera mano antes de comprar, seleccione su región en la sección Puntos de venta y compruebe si hay un distribuidor autorizado cerca de usted. En este último caso, TauRo siempre recomienda un rápido contacto telefónico preventivo con la tienda para comprobar los precios y la disponibilidad de stock del modelo que le interesa.
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